Verantwortungsvoll spielen

Spielen als Unterhaltung

Bei 1Red soll Glücksspiel der Unterhaltung dienen. Bevor Sie beginnen, überlegen Sie, welchen Betrag Sie sich leisten können, ohne andere Ausgaben zu beeinträchtigen. Spielen Sie nur mit Geld, das Sie für Freizeit vorgesehen haben. Legen Sie außerdem im Voraus fest, wie lange Sie spielen möchten.

Versuchen Sie nicht, verlorenes Geld um jeden Preis zurückzugewinnen. Machen Sie eine Pause, wenn Sie müde werden oder sich nicht mehr gut konzentrieren können. Unter starkem Stress, großem Druck sowie unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen sollten Sie nicht spielen. Nutzen Sie nur ein Konto, damit Sie den Überblick über Zeit und eingesetztes Geld behalten.

Unsere Kundenbetreuung unterstützt Sie per E-Mail an [email protected] ohne zusätzliche Kosten.

Schutz von Minderjährigen

Die Registrierung und das Spielen sind nur erlaubt, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und das vorgeschriebene Mindestalter an Ihrem Wohnort erreicht haben. Wir können einen amtlichen Lichtbildausweis als Altersnachweis verlangen und ein Konto während der Prüfung sperren.

Halten Sie Ihre Anmeldedaten von Minderjährigen fern. Speichern Sie Benutzername und Passwort nicht auf gemeinsam genutzten Geräten, wenn Minderjährige darauf zugreifen können. Eine Filtersoftware kann zusätzlich verhindern, dass Kinder und Jugendliche ungeeignete Inhalte öffnen.

Selbstausschluss beantragen

Wenn Sie eine Spielpause benötigen, können Sie sich für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft selbst ausschließen. Schreiben Sie dafür vom E-Mail-Konto, das bei uns registriert ist, an [email protected] und nennen Sie die gewünschte Dauer. Ein Antrag im Live-Chat wird nicht bearbeitet. Dort verweist unsere Kundenbetreuung Sie an den E-Mail-Support.

Nach Eingang des Antrags deaktivieren wir Ihr Konto und zugehörige Konten sofort. Während des Selbstausschlusses erhalten Sie keine Werbeangebote. Sie können weder einzahlen noch auszahlen oder spielen. Eröffnen Sie in dieser Zeit kein neues Konto und informieren Sie uns über weitere Konten, die Ihnen gehören.

Ein zeitlich begrenzter Selbstausschluss kann während der gewählten Dauer nicht aufgehoben werden. Nach dem Ende dieses Zeitraums schalten wir Ihr Konto selbsttätig wieder frei. Erst dann ist eine Auszahlung des vorhandenen Guthabens wieder möglich.

Dauerhafter Selbstausschluss

Auch einen unbefristeten Ausschluss veranlassen Sie schriftlich über Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie ihn später widerrufen möchten, muss der Widerruf ebenfalls schriftlich an unsere Kundenbetreuung gehen. Ihr Konto wird frühestens 7 Kalendertage nach Eingang des Widerrufsantrags wieder aktiv. Wir können eine Wiederaktivierung ablehnen, wenn weiterhin Anzeichen für problematisches Spielverhalten bestehen. Außerdem können wir den Zeitraum eines Selbstausschlusses verlängern, wenn ein Spieler ungeordnet kommuniziert, Anzeichen einer psychischen Erkrankung zeigt oder eine übermäßige Abhängigkeit vom Spielen aufweist.

Ein Selbstausschluss unterscheidet sich von einer gewöhnlichen Kontoschließung. Er dient einer verbindlichen Pause von unseren Glücksspielangeboten. Bei Fragen zum Ablauf hilft Ihnen unser E-Mail-Support ohne Aufpreis.